En janvier 2024, Daniel Matter, responsable des documents de formation chez BPN, a franchi une étape importante en matière de contrôle de la qualité : les documents de séminaire de BPN sur la gestion financière ont été soumis à la ZHAW pour examen. Après une révision complète en deux étapes par les experts en gestion financière de la ZHAW, Mme Nagel, M. Hecht et M. Buchs, les documents de BPN ont été révisés en conséquence et définitivement validés à l'automne 2024. Le séminaire de gestion financière de BPN est donc désormais officiellement audité par la ZHAW.
Entretien avec Andreas Hecht et Andreas Buchs de l'Institut für Financial Management de la ZHAW
Monsieur Hecht et Monsieur Buchs, l'année dernière, vous avez étudié de près notre matériel de formation du séminaire de gestion financière pour les entrepreneurs des pays BPN. Quelle a été votre première impression sur le séminaire de gestion financière BPN ?
M. Hecht : Notre première impression a été très positive. Les documents avaient une structure claire et l'objectif de transmettre des principes fondamentaux de gestion financière aux entrepreneurs des pays BPN était clairement visible dès le début. Ce qui nous a particulièrement plu, c'est l'accent mis sur la didactique et les exemples pratiques, axés sur les défis réels du groupe cible.
M. Buchs : J'ai trouvé trois points remarquables. Premièrement, la grande diversité des thèmes abordés, qui ont trouvé leur place dans la présentation de la formation de "seulement" 200 pages. La formation commence par le thème "argent et création de valeur" et se termine par le "calcul du seuil de rentabilité" - entre les deux, on trouve un éventail considérable de contenus pertinents. Deuxièmement, il s'agit de l'approche pratique évoquée par mon collègue, les entrepreneurs ne recevant pas seulement les concepts théoriques, mais les associant à des outils pratiques pour une utilisation quotidienne. Troisièmement, la volonté et l'ouverture d'esprit de BPN de vouloir réellement développer les supports de formation dans le cadre du projet. Cela a bien sûr été motivant pour notre travail.
Pouvez-vous nous donner un aperçu du processus ? Comment avez-vous procédé ?
M. Hecht: Le processus de révision s'est déroulé en deux étapes. Dans la première phase, nous avons examiné les documents dans leur ensemble, c'est-à-dire aussi bien l'exactitude du contenu que la structure didactique. Nous avons veillé à ce que les concepts théoriques soient expliqués correctement et de manière compréhensible et qu'ils soient appliqués de manière uniforme au sein du séminaire de gestion financière. Après cette première révision, BPN a procédé à un remaniement, suivi d'une deuxième révision de notre part, au cours de laquelle nous nous sommes concentrés sur les modifications apportées.
M. Buchs: En plus des deux cycles de révision, nous avons également organisé deux ateliers sur place, dans nos locaux de Winterthur. L'accent a été mis d'une part sur des discussions de fond sur des sujets spécifiques et sur nos réactions aux revues. D'autre part, il était également important pour nous d'écouter et de comprendre qui sont les destinataires des formations et quels sont leurs défis dans leur quotidien professionnel. C'est sur eux qu'il s'agissait d'orienter les activités de révision ou nos inputs. Monsieur Matter nous avait présenté de nombreux entrepreneurs et nous avait parlé de leur quotidien professionnel. Cela a été très passionnant pour nous.
Après la première révision, BPN a retravaillé les documents là où c'était nécessaire et les a ensuite soumis à une deuxième révision avant de les approuver. Qu'est-ce que BPN a dû retravailler ? Quelles sont les lacunes ou les corrections que vous avez identifiées ?
M. Buchs: Nous avions déjà été impressionnés, dans le cadre du premier examen, par la manière dont BPN a su présenter de manière compacte autant de thèmes à une excellente "hauteur de vol". La base de départ pour la revue était donc très bonne. Nous nous sommes concentrés sur l'exactitude du contenu, la cohérence des explications dans tous les supports d'apprentissage et la possibilité de discuter de nouveaux exemples ou de présentations améliorées.
M. Hecht: Un exemple serait une simplification du plan de trésorerie, que nous avons proposée. Une nouvelle structure avec moins de sections et des postes simplifiés, tenant compte de la planification révisée du bilan et du compte de résultat, doit représenter une plus-value pour les participants. La mise en œuvre par BPN a été claire et ciblée.
Dans quelle mesure le contexte culturel des pays du BPN a-t-il été pris en compte lors de la révision des documents ?
M. Hecht: Le contexte culturel est déterminant pour la réussite de telles formations. Pour nous, il était important de ne pas regarder les documents avec des "lunettes suisses", mais de garder à l'esprit les spécificités locales. Les contenus doivent être théoriquement corrects et fondés, mais il ne faut pas non plus perdre les participants avec trop de théorie.
M. Buchs: Dans ce contexte, l'objectif était de rendre les documents de formation aussi "universels" que possible, afin qu'ils soient adaptés à la diversité des pays dans lesquels BPN opère. Dans ce contexte, nous avons pu nous appuyer sur les explications et l'expérience de M. Matter. Il connaît parfaitement les réalités locales et a remis en question nos idées à la lumière de la pratique.
Du côté de BPN, 300 heures de travail ont été consacrées à l'analyse de vos réactions. Quelle est votre impression sur le programme de formation de BPN ? Recommanderiez-vous notre séminaire de gestion financière pour entrepreneurs ?
M. Hecht: Oui ! J'aurais déjà recommandé le séminaire de gestion financière aux entrepreneurs auparavant. La version révisée des documents garantit désormais que les concepts et la terminologie sont appliqués de manière plus uniforme et plus cohérente. Le séminaire apporte une nette valeur ajoutée aux participants.
M. Buchs: Je m'y associe volontiers. Ce séminaire permet aux participants d'acquérir de solides connaissances techniques proches de la pratique - c'est ce dont les entrepreneurs ont besoin.
Est-il courant que vous examiniez des documents d'organisations à but non lucratif ?
M. Hecht: Ce n'est pas notre tâche principale, mais nous avons déjà collaboré de manière générale avec certaines organisations à but non lucratif au sein de l'institut. Pour nous, il est important de soutenir également les organisations qui ne travaillent pas principalement dans un but lucratif en leur fournissant un contenu de qualité. Pour nous, ce projet était une véritable affaire de cœur, un projet qui avait du sens et qui se focalisait sur le monde.
Quels avantages à long terme voyez-vous dans la ZHAW-Review pour BPN et les participants aux séminaires ?
M. Hecht: Le plus grand avantage pourrait être une crédibilité accrue. Un contrôle externe et une certification par une haute école comme la ZHAW peuvent créer un climat de confiance chez les participants et les partenaires de BPN. Cela montre que le contenu n'a pas seulement été développé en interne, mais qu'il a été examiné par des experts indépendants et qu'il a été jugé bon.
M. Buchs: Le certificat et le signal qu'il envoie à des tiers sont certainement un avantage. Néanmoins, pour moi, le travail de fond en soi est également important. Une revue - appelons-la un peu plus généralement un deuxième avis - est toujours un bon moyen de remettre en question son propre travail et de le faire évoluer dans la discussion.
Qu'est-ce qui était spécial pour vous dans ce projet ?
M. Hecht: Pour moi, c'était particulièrement stimulant de travailler avec une organisation comme BPN, qui est active dans l'éducation et la formation dans différents pays en développement et émergents. La collaboration a été très inspirante et il était agréable de voir avec quelle passion tous les participants sont à l'œuvre.
M. Buchs: Je suis d'accord avec mon collègue. Dans le cadre du projet, toutes les personnes impliquées avaient visiblement la volonté de livrer un bon résultat final dans l'intérêt de la cause. L'engagement de M. Matter et son ouverture à nos suggestions étaient impressionnants.
Vous avez d'autres choses à dire à nos lecteurs ?
M. Buchs: L'éducation est un bien précieux dont nous devons prendre soin. En tant que professeur d'une haute école spécialisée, je reconnais en particulier la valeur de la formation dans le contexte de la pratique de l'entreprise. C'est pourquoi j'ai été très heureux de pouvoir mettre en œuvre le projet de la fondation BPN avec mes collègues de la ZHAW.
M. Hecht: Je suis d'accord avec cela. "L'éducation est l'arme la plus puissante que vous puissiez utiliser pour changer le monde" - disait Nelson Mandela. L'éducation et la formation continue sont la clé d'une croissance durable, tant pour les individus que pour les entreprises. BPN apporte une contribution importante dans ce domaine.
La réunion de lancement du prochain séminaire BPN a déjà eu lieu. Notre prochain séminaire de marketing sera examiné à la loupe par la ZHAW. To be continued...
