5 ans de BPN - si tu regardes en arrière : Quels sont les 3 termes qui décrivent le mieux ton parcours et pourquoi précisément ceux-ci ?
- Professionnels : Peu de gens travaillent chez BPN, mais tous ont des compétences incroyablement larges et chacun a au moins un domaine qu'il maîtrise vraiment.
- Famille - quel que soit le pays auquel j'ai affaire, BPN a l'impression d'être une grande famille où tout le monde tire dans le même sens.
- Tout est possible : chez BPN, on fait des choses incroyables avec très peu de ressources. À deux ou trois, nous réalisons des campagnes de marketing complexes, tournons des films ou programmons des sites web à un niveau auquel des équipes entières travailleraient autrement.
Comment ton regard sur la coopération au développement et l'entrepreneuriat a-t-il évolué depuis tes débuts chez BPN ?
Avant BPN, j'avais déjà eu l'occasion d'observer divers domaines de l'aide au développement, notamment grâce à mes études en relations internationales. Lorsque j'ai pris contact avec BPN il y a cinq ans, j'ai su que c'était la forme d'aide au développement que j'avais toujours recherchée.
IT, Web, CRM - pour beaucoup, cela sonne comme de la technique. Comment expliquerais-tu la différence que ton travail fait pour nos entrepreneurs dans le monde entier ?
Je ne suis probablement pas l'informaticien classique et introverti. Je conçois plutôt mon travail comme une médiation entre l'homme et la machine. Dans ce contexte, l'écoute et l'empathie occupent souvent la première place. L'informatique est un outil qui permet de rendre le travail de nos professionnels plus efficace et de meilleure qualité, ainsi que d'identifier et d'exploiter des synergies globales.
Selon toi, lequel de tes projets ou outils numériques a eu le plus d'impact, peut-être en coulisses ?
Depuis mes débuts chez BPN, le CRM est devenu un outil puissant d'analyse globale des données. En centralisant les progrès des participants à nos programmes, nous avons la possibilité d'améliorer constamment notre travail dans un cadre global et de le rendre plus efficace.
Tu as récemment passé plusieurs mois en mission au Rwanda. Quel a été ton moment le plus marquant là-bas - sur le plan professionnel ou personnel ?
Dans l'informatique, j'ai affaire tous les jours à des collaborateurs de tous les pays. Mais cela se limite à des appels vidéo. Rencontrer enfin les gens en "vrai" et les voir dans leur propre réalité a été incroyablement touchant et gratifiant.
Y a-t-il eu un moment où tu as ressenti : "C'est exactement pour ça que je fais ce travail", notamment sur place au Rwanda ?
Chez BPN, il se passe beaucoup de choses dans une journée de travail et on essaie d'en faire le plus possible, si bien que les relations humaines sont parfois négligées. Une fois sur place, on se rend compte à quel point son propre travail est apprécié. Et à quel point il suffit de peu pour avoir un impact important sur le terrain.
Qu'as-tu appris au cours des cinq dernières années chez BPN qui t'a marqué au-delà de ton travail ?
A quel point les réalités des personnes qui ont affaire les unes aux autres peuvent être différentes. Lorsque j'étais au Rwanda avec ma famille, j'ai été soudainement confronté au fait qu'à trois heures de route, un conflit ouvert éclatait au Congo voisin. Alors que mes parents ont immédiatement annulé leur visite chez nous, cela ne valait pas la peine d'en parler pour les collaborateurs, car ils connaissaient cette situation depuis des années.
Quel a été ton moment le plus "ringard" chez BPN - et pourquoi en es-tu malgré tout fier ?
Haha. Les moments "ringards" sont fréquents dans mon travail. Quand, à la fin d'une journée, le code que tu as programmé fonctionne enfin et que tu sais que la saisie manuelle des données de tous les collaborateurs est ainsi réduite d'un tiers à l'échelle mondiale, tu es très fier. Même si personne ne peut comprendre ce que tu as fait exactement. Mais ce n'est pas très important. 😉
