Comment pouvons-nous nous assurer que nos séminaires d'initiation ne se contentent pas de transmettre des connaissances essentielles aux entrepreneurs, mais leur fournissent également des outils concrets pour leur quotidien professionnel ? L'assurance qualité continue de nos supports de formation en est un élément essentiel.
Après le séminaire consacré à la gestion financière, le séminaire de base du BPN sur le marketing a lui aussi fait l'objet d'une révision approfondie et d'une mise à jour par des experts de la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW).
Le professeur Frank Hannich, directeur du centre de formation continue en marketing, le Dr Marcus Zimmer, maître de conférences en marketing, et Michèle Rettenmund, assistante de recherche, ont examiné les documents de très près dans le cadre d'un processus d'évaluation en deux étapes. L'accent a été mis sur l'actualité des contenus, la conception pédagogique, les méthodes et les cadres conceptuels utilisés, ainsi que sur la pertinence des exemples pratiques.
Une base solide axée sur la pratique
La première impression des experts de la ZHAW s'est d'emblée révélée très positive. Ils ont notamment souligné la qualité pédagogique des supports et leur adaptation aux spécificités locales des pays du réseau BPN. Selon les experts, l'un des atouts majeurs du réseau BPN réside dans « le matériel pédagogique clair et la transposition concrète à son propre projet d'entreprise ».
Les supports de séminaire remaniés ont déjà trouvé une première application concrète en Ouganda, où ils ont été utilisés dans le cadre d'un séminaire d'initiation organisé par le BPN.
Cette approche est particulièrement évidente dans le plan marketing. Les participants l'élaborent directement pour leur propre entreprise au cours du séminaire et repartent ainsi avec un outil de travail concret pour leur quotidien professionnel.
Le marketing est en constante évolution. Le marketing numérique, et en particulier l'utilisation de l'intelligence artificielle, ouvre de nouvelles perspectives tout en posant de nouveaux défis. La ZHAW a donc également vérifié si les documents BPN tenaient suffisamment compte des évolutions récentes et si les méthodes, les exemples et les références bibliographiques restaient d'actualité.
Dans le cadre de cette révision, les contenus ont été mis à jour et de nouvelles études de cas ainsi que des exemples concrets ont été ajoutés. De plus, des exercices concrets ont été élaborés afin de montrer comment l'intelligence artificielle peut être utilisée de manière pertinente et pratique dans le domaine du marketing.
Une question importante qui s'est posée lors de la refonte était également de déterminer quels contenus étaient réellement pertinents. En effet, chaque nouvelle évolution vient enrichir la multitude de concepts et d'outils disponibles. Dans le même temps, le temps d'enseignement est limité. Du point de vue des experts de la ZHAW, il est donc particulièrement important de disposer d'un fil conducteur clair. Les participants ne doivent pas seulement se familiariser avec les différents outils marketing, mais aussi comprendre le rôle que ceux-ci jouent au sein d'une stratégie marketing.
Des connaissances directement applicables pour PME
Un autre défi réside dans les niveaux de préparation variés des participants. Ceux-ci ont des connaissances préalables différentes et travaillent souvent dans des entreprises dotées de petites équipes et de budgets marketing limités.
Pour « PME », il est donc essentiel que les connaissances acquises puissent être mises en pratique avec les ressources disponibles. Les contenus doivent être compréhensibles tout en présentant un intérêt pratique suffisant pour que les entrepreneurs puissent les exploiter eux-mêmes.
C'est précisément là que le professeur Frank Hannich et le docteur Marcus Zimmer voient l'un des atouts du concept de formation du BPN. Leur conclusion : « Nous voyons un grand potentiel dans les formations du BPN pour les jeunes entrepreneurs des pays membres du BPN. »
Cette évaluation nous conforte dans notre volonté de poursuivre dans la voie que nous avons empruntée et de continuer à développer nos offres de formation.
L'assurance qualité en tant que processus continu
Pour BPN, une évaluation externe va au-delà d'un simple examen ponctuel des documents existants. Les échanges avec des experts issus des domaines de la recherche et de la formation continue nous aident à porter un regard critique sur les pratiques éprouvées, à intégrer de manière ciblée les nouvelles évolutions et à améliorer en permanence nos séminaires.
Il ne s'agit pas pour autant d'intégrer le plus grand nombre possible de nouveaux thèmes dans les supports de formation. L'essentiel est que les contenus restent pertinents, compréhensibles et applicables au quotidien dans l'entreprise. Cela rejoint d'ailleurs le principe évoqué par les deux enseignants de la ZHAW dans l'interview : « Rien n'est plus pratique qu'une bonne théorie. »
Nous remercions chaleureusement le professeur Frank Hannich, le docteur Marcus Zimmer et Michèle Rettenmund pour leurs précieux commentaires et leurs échanges enrichissants.
Vous trouverez ici le lien vers l'intégralité de l'interview : Interview BPN-ZHAW
