Hotel

Kristine zählt in ihrem Hotel vor allem ausländische Individualreisende – meist Mittelstandsfamilien und Paare aus Osteuropa, Israel und der arabischen Halbinsel – zu ihren Gästen. Diese besuchen das Hotel während der Hauptsaison im Sommer und für Skiurlaube im Winter. Daneben freut sie sich auch über Buchungen von inländischen Gästen, ebenfalls Familien, die das Hotel vor allem in der Nebensaison besuchen, um die einmalige Berglandschaft und die swanetische Kultur zu erleben.

Um Buchungen zu generieren, arbeitet Kristine mit den grossen Online-Buchungsportalen (booking.com, TripAdvisor etc.), schaltet Anzeigen auf Google und pflegt die Zusammenarbeit mit Reisebüros. Die Gäste aus dem Inland erreicht sie vor allem auch über Social-Media-Kanäle. Nach 2 pandemiebedingt mageren Jahren möchte Kristine die jährliche Ausla-stungsquote ihres Hotels in den nächsten 4 Jahren auf mindestens 55% erhöhen. Um dieses ambitionierte Ziel zu erreichen, will sie die Servicequalität durch gezielte Mitarbeiterschulungen verbessern, Hygienestandards einführen und die Qualität der hoteleigenen Küche verbessern. Gleichzeitig soll das Hotelinterieur mit Bildern, Teppichen etc. veredelt werden. Geplant ist auch der Aufbau neuer Entspannungsbereiche wie beispielsweise der Bau eines Schwimmbads oder einer Sauna.