Als bei Angelos Frau die Wehen einsetzten, gingen sie um 8:15 Uhr ins Krankenhaus. Erst um 16 Uhr kamen sie zu einem Arzt durch. Sie durchliefen 5 Fenster, in denen sie fast immer die gleichen Fragen gestellt bekamen. Krankenschwestern und Empfangsdamen stellten Fragen und gingen wieder, um nach weiteren Papieren zu suchen. Am Ende verloren sie ihr Baby. Angelo war so traurig und enttäuscht, dass er anfing, darüber nachzudenken, wie viele Menschenleben durch dieses medizinische System verloren gingen. Ihm wurde bewusst, dass Krankenhäuser und Kliniken ein Patienteninformationsmanagementsystem benötigen, um die Anmelde- und Zahlungsprozesse zu erleichtern.
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